作者：河北品科科技 發(fā)布日期：2025-12-24
品科公司秉承"技術(shù)為本、產(chǎn)品立身、服務(wù)立業(yè)"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服務(wù)工作。品科公司擁有一批技術(shù)素質(zhì)優(yōu)良、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的技術(shù)隊(duì)伍，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，贏得了廣大用戶的信任和贊賞。
三年免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)
品科掃描網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗(yàn)收之日起，提供3年免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，在此期間無(wú)論發(fā)生任何情形的軟件問(wèn)題，我公司均提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助或上門服務(wù)。
電話和網(wǎng)絡(luò)支持
用戶在軟件使用過(guò)程中發(fā)生故障后，請(qǐng)以電話方式及時(shí)通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，必要時(shí)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保所購(gòu)軟件系統(tǒng)的正常使用。
現(xiàn)場(chǎng)支持
提供兩次考試現(xiàn)場(chǎng)支持。接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓(xùn)時(shí)，在提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)效或客戶要求必須現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，我司提供將會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)支持，確保正常使用。
定期回訪
售后維護(hù)小組將安排工程師對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，檢查系統(tǒng)工作情況，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其他技術(shù)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
提供終身免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù)
為客戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持，為客戶提供終身免費(fèi)糾錯(cuò)性維護(hù)及升級(jí)服務(wù)（升級(jí)不含擴(kuò)充終端用戶數(shù)）。
根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況免費(fèi)增加相關(guān)功能
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