作者：河北品科科技 發布日期：2025-12-28
品科網上閱卷系統購買后的服務：
前期培訓
客戶購買我公司的產品后我們將向客戶提供詳盡的使用培訓，內容包括應用網上閱卷這種閱卷方式的考務管理和考試實施方案、系統操作培訓、以及硬件操作和維護的基本內容，直至工作人員完全熟悉整個工作流程為止。
三年免費升級維護服務
品科掃描網上閱卷軟件系統（不含高速掃描儀）自驗收之日起，提供3年免費的系統升級維護服務，在此期間無論發生任何情形的軟件問題，我公司均提供網絡遠程協助或上門服務。
電話和網絡支持
用戶在軟件使用過程中發生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內予以響應，提供電話和網絡遠程協助，必要時提供免費現場維護，確保所購軟件系統的正常使用。
現場支持
提供兩次考試現場支持。接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓時，在提供電話和網絡遠程協助無效或客戶要求必須現場支持時，我司提供將會在24小時之內到達現場，提供現場支持，確保正常使用。
定期回訪
售后維護小組將安排工程師對客戶進行定期拜訪，檢查系統工作情況，進行例行維護和協助客戶完成其他技術工作，以保證系統的正常運行。
提供終身免費遠程維護
為客戶提供長期的技術咨詢和系統支持，為客戶提供終身免費糾錯性維護及升級服務（升級不含擴充終端用戶數）。
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